Trainee Gäste Service (w/m/d)

Beginn Standort Hotel / Schiff Vertragsbedingungen
Ab sofort Weltweit 4* Deutsche Kreuzfahrt-Reederei

Wir suchen per sofort einen engagierten und freundlichen Trainee Gäste Service Mitarbeiter (m/w/d) für ein tolles 4* Hochseeschiff mit vorwiegend deutschen Gästen und auf tollen Routen weltweit.

Aufgabenbereich

  • Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit dem Gäste Service Supervisor / Gäste Service Manager, sowie Berichterstattung
  • Pflegt stets den Kontakt zu den Gästen in öffentlichen Bereichen. Je nach Dienstplan Aufenthalt in den öffentlichen Bereichen, um aktiv Gespräche mit Gästen zu suchen.
  • Kompetentes annehmen, bearbeiten und weiterleiten und in jedem Fall Dokumentieren von Anregungen und Beschwerden (Übergabeliste) seitens der Passagiere (Daily Log, Übergabebuch, Sofortmeldung)
  • Reservierungen für das Restaurant & Daily Onboard Events sowie Buchung der Landausflüge
  • Leiten von Schiffsrundgängen, Shuffleboard & Bingo spielen, Veranstaltung von Quizzen etc. mit den Gästen
  • Vorbereitung des Check-Ins: drucken / kodieren der Bordkarten gemäß Anweisung
  • Check-Out Vorbereitung: Abrechnung der Barzahler an der Rezeption, Rechnungskorrekturen gemäß Absprache mit Chief Purser

 

Qualifikation / Erfahrung 

  • Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung in relevanten Bereichen, wenn möglich an Bord eines Kreuzfahrtschiffes
  • Verhandlungssicheres Deutsch (Wort und Schrift)
  • Sehr gutes Englisch (Wort und Schrift)
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Gästen und Mitarbeitern
  • Erfahrung im Reklamationsmanagement
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse


Anforderungsmerkmale

  • Flexibilität und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
  • Sicheres und souveränes Auftreten, gute Umgangsformen
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstarker, belastbarer Teamplayer

 

Zusätzliche Information

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an career@connectjobs.de.

Für Sie als Bewerber/in ist unser Service völlig kostenfrei.